招聘人数：1 人
招聘条件：
1、能力：良好沟通表达、情绪管控能力，善于换位思考，有较强的抗压能力
2、熟悉办公软件（Excel、Word），做表格
3、细心有耐心，责任心强，恪守公司规章制度
4、岗位核心KPI   ①客诉及时响应率 ②客诉一次性解决率 ③客户满意度④工单闭环及时率
工作内容：
1. 高效响应客诉，确保工单及时闭环处理。
2. 精准解决客户问题，提升一次性解决率。
3. 优化服务体验，全力提高客户满意度。
4. 规范记录客诉数据，协助分析改进流程。

工作地点：南陵县籍山镇东门小转盘加油站对面润滑油巷子进来左拐进来中通快递客服中心2楼前台
薪资待遇：4300-5400元/月，客诉人员薪资待遇：
1、实习期第一个月工资2500元（底薪1900+600各项补贴，包含所有节假日加班费）+ 200元全勤+学习绩效（500元），综合工资3200元。
2、第二个月工资2500元（底薪1900+600各项补贴，包含所有节假日加班费）+ 200元全勤+绩效（1300元），综合工资4000元。
3、第三个月工资2500元（底薪1900+600各项补贴，包含所有节假日加班费）+ 200元全勤+绩效（1500元）+新客服补贴500元，综合工资4700元。
4、第四个月工资2500元（底薪1900+600各项补贴，包含所有节假日加班费）+ 200元全勤+绩效（1700元）+缴纳社保（不缴纳人员补贴1000），综合工资5400元。
5、员工入职满一年后绩效增加100元（绩效为1800），入职满两年后绩效递增100元（绩效为1900），2000元封顶

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